Защита прав потребителя

Каждый из нас постоянно пользуется какими-то товарами, услугами. К сожалению, качество этих товаров и услуг далеко не всегда оказывается высоким. Техника нередко выходит из строя в первые же дни использования, продукты могут оказаться испорченными, а услуги — низкокачественными. В каждом из перечисленных выше случаев, а также во многих других стоит задуматься об обращении к юристу, который специализируется на защите прав потребителей.

Под защитой прав потребителей подразумевается комплекс мер, направленных на регулирование общественных отношений между потребителем и изготовителем/продавцом/исполнителем. Комплекс этих мер реализуется государством и включает в себя: установление определенных прав потребителя; ответственность за их нарушение; определение форм вероятных нарушений прав, формирование механизма их защиты.

Регулирует отношения между потребителем и изготовителем/исполнителем/продавцом закон РФ от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», касается таких сфер, как продажа товаров, выполнение работ, оказание услуг.

Если говорить подробнее, закон регламентирует права потребителей на получение информации о продукции, покупку товаров надлежащего качества, получение сведений об изготовителях, на общественную и государственную защиту интересов потребителей.

К сожалению, споры между магазином/исполнителем и потребителем редко решаются мирным путем. Поэтому помощь юриста по защите прав потребителя бывает просто необходимой — специалист даст несколько рекомендаций, которые помогут урегулировать конфликт без вмешательства суда или государственных органов.

В случае, если мирное урегулирование спора невозможно, юрист поможет оформить обращение в прокуратуру или Роспотребнадзор, чтобы вы могли рассчитывать на максимальный эффект от обращения.

Наконец, если обращение в государственные структуры не помогло, нужно обращаться суд. Основная функция юристов — споры с юрлицами в судебных инстанциях, направленные на защиту прав своих клиентов, потребителей. Судиться с крупными организациями самостоятельно, без поддержки грамотных юристов — дело бесперспективное.

Юристы нашей компании будут способствовать возврату или замене товара (не)надлежащего качества, выполнению (после)гарантийных обязательств, взысканию компенсации за необоснованную задержку при оказании услуг, выполнению условий ремонта товаров, подлежащих длительному использованию и так далее. Ждем ваших обращений!